Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 Envíos y Entregas

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí, realizamos envíos a todo el Perú a través de Olva Courier y Shalom para garantizar una entrega segura y rápida.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación:

  • Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
  • Provincias: 2 a 3 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío depende del destino. Algunos productos incluyen envío gratis, lo verás indicado en la descripción del producto.

¿Puedo pagar contra entrega?

Actualmente, no ofrecemos pago contra entrega en todos los productos. Sin embargo, contamos con opciones de pago seguras como Yape, Plin y transferencia bancaria.

🛍️ Pedidos y Pagos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

  1. Selecciona el producto que deseas y agrégalo al carrito.
  2. Ingresa tus datos de envío.
  3. Elige tu método de pago y finaliza la compra.
  4. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), Yape, Plin y transferencias bancarias.

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Una vez realizado el pago, recibirás un correo con los detalles de tu pedido y el número de seguimiento cuando sea enviado.

📢 Garantía y Devoluciones

¿Es seguro comprar en HIGH TECH?

¡Sí! Somos una tienda online formal y registrada bajo la razón social ALVATO COMERCIAL S.A.C. con RUC 20613234757. Puedes comprar con confianza: tenemos almacén en Lima, aceptamos pagos por Yape, Plin o transferencia a cuenta empresarial, y enviamos tus productos con Olva Courier o Shalom.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fábrica.

¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso o no es lo que pedí?

Si tu producto tiene un problema, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar la solución.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Solo aceptamos devoluciones si el producto presenta fallas de fábrica y debe estar en su empaque original, sin signos de uso.

📞 Contacto y Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a alvato.comercial@gmail.com o WhatsApp +51 908 946 647] o enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales.

¿Cuál es el horario de atención?

Atendemos de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.