Política de envío

1. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Métodos y Tiempos de Envío

  • Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
    • Envío Estándar: Tiempo estimado de entrega de 5 a 7 días hábiles.
    • Envío Exprés: Tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles.
  • Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad del transportista.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y dependerán de:
    • La ubicación del cliente.
    • El peso y tamaño del paquete.
  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a S/ 200.

4. Rastreo de Pedidos

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.

5. Áreas de Cobertura

  • Realizamos envíos a nivel nacional (Perú).
  • Si tu ubicación no está incluida en nuestra lista de zonas de envío, contáctanos para verificar opciones adicionales.

6. Retrasos en el Envío

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden retrasarse debido a factores fuera de nuestro control (condiciones climáticas, huelgas, etc.).
  • Si tu pedido está retrasado, contáctanos en alvato.comercial@gmail.com para recibir asistencia.

7. Productos Dañados o Extraviados

  • Si el producto llega dañado o no lo recibes, contáctanos de inmediato en alvato.comercial@gmail.com con tu número de pedido y fotos del paquete, si es aplicable.
  • Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución, como el reemplazo o reembolso.

8. Cambios de Dirección

  • Si necesitas actualizar la dirección de envío, notifícalo antes de que el pedido sea enviado. Una vez en tránsito, no podremos modificar la dirección.

9. Política de Devoluciones

  • Si necesitas devolver un producto, consulta nuestra [Política de Devolución y Reembolso](enlace aquí).

10. Contacto

  • Para consultas sobre envíos, puedes escribirnos a alvato.comercial@gmail.com o llamarnos al 908-946647.