Política de reembolso

1. Tiempo para Solicitar una Devolución

• Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para Devoluciones

• El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Es necesario presentar el comprobante de compra.

3. Productos No Elegibles para Devolución

• Artículos en oferta o con descuento.
• Productos personalizados o bajo pedido.
• Accesorios o gadgets que hayan sido abiertos y usados, a menos que estén defectuosos.

4. Proceso de Devolución

• Envía un correo a [tu correo de contacto] con el asunto "Devolución" e incluye:
  • Tu nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución.
• Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará los pasos a seguir.

5. Costos de Envío

• Si el producto tiene un defecto de fábrica o fue enviado incorrectamente, cubriremos los gastos de envío.
• En otros casos, los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

6. Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

7. Cambios

• Si necesitas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza una nueva compra del artículo deseado.

8. Productos Dañados o Defectuosos

• Si el producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato con fotos del daño para gestionar el cambio o reembolso.

9. Contacto

• Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a alvato.comercial@gmail.com o llamarnos al 908-946647.